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5A景区吐槽记
原创:点苍居士
日期:2019-08-12

  “清代北方民居建筑史上的一颗明珠”,最近蒙了尘。

  几天前,文化和旅游部发布公告,对5A级旅游景区“乔家大院”予以取消质量等级处理;对四川峨眉山、云南昆明石林等6家景区给予通报批评、责令整改处理。

  从严重警告到直接“摘牌”,国家旅游主管部门这几年来的接连出手,不仅传递出加强景区评级规范管理的明确信号,也意味着对A级景区实行动态化管理已成常态。

  “金饭碗”一碎,各地均在第一时间全面认领问题清单,大呼要脱胎换骨、凤凰涅槃。

  从什么时候起,“A级”失却了姓名,迫游客败兴而归?

乔家大院

  “槽点”

  乔家大院始建于1756年,屋主是你们熟悉的陈建斌饰演过的、被称为“亮财主”的清末晋商乔致庸。

  大院占地面积一万余平方米,呈双“喜”字造型,共有6座大院、20进小院、313间房屋。1985年,祁县人民政府利用乔家大院馆址设立了祁县民俗博物馆,翌年对外开放。

  话说大院景区成形之初,屋与屋衔接、院与院相连,一砖一瓦、一木一石都巧夺天工;院内陈列数千件珍贵文物,加上《大红灯笼高高挂》《乔家大院》等影视作品的加持——其“一夜成名”近乎理所当然,2014年被评为国家5A级旅游景区,在旅游客源这块儿从没犯过愁。

  可就是这么一个国家级文保单位,号称“皇家有故宫,民宅看乔家”的北方民居代表,从这样:

  变成了这样:

  关于它到底经历了啥,“摘牌”时被点明的几个整改要点,倒足以一窥——过度商业化,破坏历史文化遗迹保护工作;景区更新换代较慢,旅游产品类型单一;购物场所众多,有效管理不足;出入口景观效果差……

  若尚不足以说明,不妨看几个驴友跟帖:

  国内3万多家景区,仅有不到300家5A景区,占比不足1%。按常理,这些5A景区应在资源保护、游览设施、环境卫生、安全管理、讲解服务等方面代表中国景区的最高标准——但现实是,“5A景区作摇钱树、游客变肥肉”的花式乱象C位出道不断。

  比如早在2012年就被警告过的少林寺景区,少林武僧演武大型壁画前——来点烤红薯?

  佛像在角落里蒙灰,功德箱却“生龙活虎”。

  2012年,少林寺景区因“僧人”摆地摊、算卦算命、黑车拉客、小商贩围追兜售等乱象被国家主管部门限期整改;拘留违法违规人员达63人,批评教育1954人次。

  再看在综合服务配套相对薄弱的地区,既有旅游资源“天赋异禀”,当然要大搞“靠山吃山、靠水吃水”的原始积累。

  其中不乏出格者如庐山,当年被人戏称“一山六治”、“不识庐山真面目,只缘门票没买够”。一座母亲山,分归六处管理方,各自为政、开发无序、多道门票叠加。2013年,其被联合国教科文组织黄牌警告,“公地悲剧”轰动全国。

  2015年,山西五台山、南京夫子庙秦淮河观光带等9处景区被警告限期整改;同年起,“摘牌”利剑手起刀落,秦皇岛山海关、长沙橘子洲、重庆神龙峡一一被从5A队列剔除。

  它们或者是忘了昔日创建5A的披荆斩棘——成功创建一个5A景区,需要通过服务质量与环境质量、景观质量两大块内容、10个大项、50余个分项、1000余分的考核;按照常规程序,从创建到公示到挂牌,时间可达两到三年;为达创建要求,江西瑞金红色旅游景区获4200余万元“创建资金”、绍兴的鲁迅故里,占地50公顷,总投资10个亿……

  而创5A的好处也显而易见,如在地方和国家对外推介旅游时必然会成为“核心产品”和重点推介内容;不仅门票价格能据此上浮,也更易获得金融机构贷款授信和相关专项建设资金。

  5A景区评定下设的诸如“风景名胜区、文物保护单位”等至少10块牌子,也使得坐拥资源的景区因“贪多”而赶鸭子上架;递增式的准入评审,终于让A级阵线在急功近利的心态和各种诱惑的促使下彻底沦陷。


  失控

  景区是否合格、“红顶戴”究竟戴不戴得稳,自然还是游人最有发言权。5A摘牌后一番“杀鸡骇猴”看下来,不少资深驴友也道出旅途心酸,场面一度失控。

  先是旅游业态产品供给存在趋同性、无法满足新需求。对国人来讲,出门在外,最无法忍受的趋同大抵是“吃”。

  哈尔滨有没有烤冷面、土耳其冰激凌算不算我国特产、山东人是否天天啃煎饼卷大葱、跑南锣鼓巷吃北京特产?

  说起来,南京夫子庙、上海城隍庙、成都宽窄巷子、武汉户部巷、长沙火宫殿哪一处不是知名历史文化街区?不过近年来,似乎全世界的水发鱿鱼、老酸奶、红柳烤肉都分销往“历史的深处”,这些扛把子们纷纷被远来人持在手中——进有老酸奶与乾隆皇帝并称古今两大背包客,退有淋着辣酱的臭豆腐点亮古镇的夜。

  其二,经济效益最大化,其中尤以独树一帜的门票经济最百思不得其解。

  就说这次的乔家大院,有网友吐槽,其多年来营收主要赖于门票业务,原先仅30多元的门票一朝暴涨至135元;此外,更有景区推出“打包结算”特优服务,今年5月被曝光的井冈山,将21个景点联合出售高价套票;而华山,门票标价180,加上往返车票与索道则至少要500元。

  公开资料显示,2018年全国233家5A级景区的旺季价格中,免费级景区仅15家,占6%;门票50元以上的景区204家,占88%;门票200元以上的景区25家,占10%。若按5A级景区约112元的平均票价,玩遍这200余家需花费近2.5万元。

  岛妹搜集了一番欧美日韩知名景区的门票价格后发现,除个别主题公园外,其他景区门票价格大多低于中国同等、同类景区,相当一部分还实行免票政策——这也是“风景在别处”的事实。

美国部分景区门票价格(图源:社科院旅游研究中心)
中国部分5A景区门票价格一览

  再者,票价思维与“商业气息”也难免让人将其与近年来不算少见的A级景区改制风波联想到一起。

  自2007年起,乔家大院先后经历过两轮改制。最近的一次,即2016年增资完成后,山西景世恒华旅游开发公司持股32%,成为乔家大院第一大股东。一时间,“乔家大院被卖了”、“‘煤老板’27岁的儿子买下大院”的吃瓜声音遍布坊间。

  而自设立以来,围绕股权、经营权,乔家大院公司所在地乔家堡村及村民、文物保护部门、政府,资本方之间始终摩擦不断。这期间,在全国知名景区门票普降的浪潮中,由民企控股的大院被网友疯狂质疑门票年年涨;去年2月,公司因未能顺利拿到商标使用权,发布公告称“申请终止在新三板挂牌”。

  “大院改制”也绝非个例。

  2001年,黄龙洞投资股份有限公司以9亿余元一举拿下包括凤凰古城在内、八个景点五十年的经营权。为收回投资,改制后的凤凰在门票上开始实行捆绑销售。几年内,凤凰大有从“已等你千年”演变为“来了就想走”的趋势。

  就算未能私有化,一些A级景区也“邯郸学步”,由政府整体牵头、迁出原住民,吸引外来商家“火了经济”——也“伤了文化”。

各地古城内常见的旅游纪念品

  方向

  摘牌与吐槽齐飞,如今景区们也添上几分诚惶诚恐。乔家大院所在的晋中市已表明,要以铁的手腕、铁的措施,确保在最短时间内重新达到5A评估标准。

  以前躺在5A牌子上“一劳永逸”的景区不妨先自问下“守牌”初心,既然成了聚光灯效应中的一员,再自我陶醉于政绩工程与盈利机制,怎能不自取覆灭?

  要在新生态A级景区竞争机制中妥善生存、长线发展,自然先要破除门票经济。

  2018年3月5日,李克强总理作政府工作报告时明确指出,要“降低重点国有景区门票价格”;前国家旅游局局长李金早在2016年全国旅游工作会议上提出,要推动旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变。

  从原来孤立的点向全社会、多领域、综合性的方向迈进,其关键一点即是从门票经济转向产业经济——“打击乱涨价和价格欺诈行为,从旅游过度依赖门票收入的阶段走出来”。

  而摆脱门票经济的景区,也不是没有成功案例。同为“5A”的西湖自取消门票后,一度排名国内第一热搜景区,去年国庆黄金周单日接待游客超80万人次,4G网络被挤爆;潮州广济桥自门票价格大幅下调后,2019年春节期间吸金4.46亿元,同比增长超50%。

  同时,对于5A景区的“复牌大队”与“申请后备军”,也应建立更加科学规范的市场化评价评级体系,采用包括性价比、拥堵程度、服务水平等细化的动态评价指标进行管理,形成行业内部淘汰机制。

  从“用户体验”来讲,对旅游景区最大承载量、人均享受资源量及服务量等数据上限也不妨进行多方核定,避免景区因游客流量超载滋生安全隐患、“非法补漏”。

  有资深人士这次也给岛妹提醒,地方斥巨资评选上5A级景区后,切不可杀敌一千、自损八百——在为景区引流的同时,统筹周边、当地相关产业发展,聚焦区域的整体协作与共赢,才是真正的可持续。

乌镇夜景

  当年乌镇申请世界文化遗产时,联合国教科文组织特评专家阿兰·马兰诺斯曾说,文化遗产的提名,是要表明历史文化现象还在延续;早在1987年,国际古建筑理事会通过的《华盛顿宪章》强调,“切切不要忘记,保护历史城市或地区首先关系到它们的居民”。

  崛起于上世纪80年代的中国旅游业本就站在“巨人肩膀”,曾通过“政企合一”经营模式,带动过城镇旅游经济发展,推动过小城乡村走向脱贫。

  但旅游业的指导思路从来不该止步于经济指标。

  2007年,世界遗产大会曾对丽江发出黄牌警告;2009年,德国易北河谷从《世界文化遗产名录》中被除名——

  属于“全人类”的警钟正在被敲响,“脱胎换骨”,好像并不是一句玩笑。


来源:侠客岛
作者:点苍居士
文章仅代表作者观点,转载请注明来源及作者

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精选留言

公子雪
凤凰古镇能不能也改一改,水面很脏,除了店铺就是店铺,真的太令人失望了。

年华似水
很多原来的景点都是这样,比如重庆的磁器口,成都的宽窄巷子,锦里等,景区除了商家就是游客,简直让人无语

南方MM
徐霞客表示,幸好早出生了400年。否则根本不能出门溜达……

Afay
故宫,门票才60!60!60!圆明园,25!25!25!

晒shi了猴子
不仅5a,其他大部分景区也是几乎同样的问题,全是商业味道,毫无旅游体验。越是出名越是商业。

柳进文
迪士尼45元的热狗了解一下,几百元门票进去,每人不花上千元怕是出不来了。

一块石头
现在很多景区都学“聪明”了,出口出去必经长长的购物区,就这一条路,走也得走不走也得走。商业化能接受,但过度了就让人厌烦了。相比之下,被高价门票“强奸”久了,竟然都不觉得是个问题了。。。

K&n
今年8月初刚去的凤凰古城,被人拉去坐船,68,来回划了50米!8月4号在张家界,武陵源号称世界5A,门票200多,发现买了门票没用,你上不了山峰,你要买上下的索道,还有电梯,花了200多,这也认了!那天下雨,下山电梯坏了2部,索道停运,山上滞留2万多旅客,挨着雨跟饿等着下山,在电梯口形成拥挤,时刻有些踩踏的风险,都没有维护秩序的人员,真是😭!那晚最后下山的都23点了吧!导游既然跟我们说这是政府力推的路线,这就是湘西,不是有钱就能玩的!很多人都投诉了!估计也没什么用!真实经历!
作者
岛妹有过同样的下山时间…

志鹏kass
为什么现在年轻人都喜欢去外国旅游?是因为出去一趟花的钱比国内游便宜的多得多,而且还舒心,明码标价没黑心商人宰客。长此以往等这批年轻人老了,国内景点还有啥人游?

要没时间了
从来不去国内需要门票的景区。。。因为去不起

玛格列特.朱
所以现在很多人宁愿每年去好几次日韩台湾东南亚,也不去国内没去过的地方,也是无奈。

王广辉
广州长隆门票不算贵,娱乐项目也免费,看起来很美。但是,进门安检是检有没有带吃的,只允许每人带600ml水进园,想吃饭88一份,330ml的可乐10块一瓶,20的游泳镜88一个,有人了解过吗?或许可以说,没人要求你在里面吃饭喝水购物。要是这么说,我也就无言以对了。

🌻莹窗小语🌻
虽然在杭州,但还是很想吐槽仿古街,从小生活的街道就这么改啊改啊改的不伦不类,既不古也不今,老字号被迫迁走,贴近生活的小店铺被迫关门,开的都是什么金银珠宝,丝绸面料,要不就是各种猪肉铺、茶点、冰淇淋。这和历史文化有什么关系,明明是杭州老字号的张小泉、天堂伞、万隆火锅、景阳观....等等都敢去小地方

张勇福
某些景区,门票不包括索道费用,OK,又买索道的票,结果索道在半山腰设个站,前面买的票只能到半山腰,瞬间上山下山要出四倍的索道费用,好容易上了山顶,发现玻璃栈道被单独圈起来要重新买票,懵逼吗?

周健
开门迎客,进门宰客。再不整改,绝无回头客!

Mr.凌
你们怕是没去土楼逛过,门票贵的要死,里边除了鸡鸭屎和一条黑不溜秋的小河就剩几个圆土房,跟我家老宅差不多。还贼偏僻,我去的第一印象是脏乱差然后就是5A景区好容易得,一得就能得到

划过兴空
所以大家用脚投票,稍有点钱都去国外玩了

自由的鹰(杨毅)
何处景区不屠客???

黄川
今天去了北京附近的古北水镇,说实话景区打造还可以,但是门票太贵,套路太多,毫无服务意识。也是我去的第一个里面全是商业还收门票的古镇,索道婴儿都收费

张绢
就我们周边这些个太行山景点,都是80以上一张门票,太行大峡谷连票230比泰山华山都贵,平时要想每周末带孩子上上山都去不起。市里唯一的体育场经常搭上棚子卖东西,现在的孩子不像我们小时候能满街满山跑,更别说野蛮其体魄了,没地方野蛮

Tseng
我印象最深刻的是宽窄巷子那个变脸表演,门外吆喝这25块钱门票,进去之后还要点茶水,“淑女杯"88元,"好汉杯"128元…

LN
感觉大多数景点都名不副实,反正第二次是不会去的,只做一次生意能长久?

Yongheng
靠景区门票挣钱的思路很不“聪明”,以景区为核心打造一个有人文,有特色,有创意,有趣味的旅游区域才是好的道路。看看现在的一些景区,且不说门票高昂,景区周边有没有特色呢,南锣鼓巷的臭豆腐在夫子庙也有,纪念品一类的更不比某宝上稀奇少见

Mαy
今年又去了一趟厦门鼓浪屿,感觉较失望。岛上商铺超级多,销售人员不断呼喝,要是不买东西还遭店家讥讽,说游客只适合喝水。前几年还能感受一些悠闲的感觉,现在商业化如此重,已失去原有的旅游意义。期待鼓浪屿能少一些商业味道,多些人文气息吧,令游客多些美好回忆…

风吹八百里
安徽宣城地区很多漂流景点120一个成人,小孩不管多大都是60

路过你的疯景
说真的,假期去所谓的景区旅游,跟人挤来挤去,不如去一个乡野小镇去自驾游,去有山头的爬个山,登顶看个日出,坐下吃个野餐来的自在逍遥

zyj
2007年在少林寺演武厅门口被几个穿僧衣的人强行拦下敲鼓收费。打投诉电话无人接听,找到景区管理值班室一看里面全是穿僧衣的人,只能自认倒霉,永不再来少林寺了。

smile
八月去了武汉云雾山,门票一人160,进去后冰雕馆不收费,但得穿厚衣服进,一件衣服收费60;玻璃桥也收费,一人100,丛林漂流又得单独收费,一人100话说,真是玩不起。

噢也也
景区商业化不是错,错在商业模式单一。摆摊设点不是错,错在景区内垄断经营。

domberry
强烈建议各位去北京的国家博物馆,一内容丰富。二由于故宫引流游客数量,国博压力小。三,门票全免费,甚至馆里自动贩卖机卖的饮料也只贵了一块钱(づ●─●)づ

阿丽,这世界还很美
不止是5A景区吧!我在云南西双版纳的野象谷也这样啊80的门票也上不了山,坐不了索道,骑不了象的,都还要额外出钱的,骑个象一秒钟拍个照片是10元,骑着象走一圈拍个照是30元,为难小象了,心痛……

海风
问题是:5A是怎么评上的?主管部门都管什么了?景区出现问题当地政府主要领导担什么责?

晨风
刚从云南旅游回来,忍不住吐槽一下。大理客栈老板推荐了环洱海的司机。坑啊,大好的自然风光不去,只往有回扣的收费景点拉。中午师傅说,你们不去吃饭可以,他自己绕半个小时路去下馆子。还出口骂人,动手打人。顿觉自己成了待宰的羔羊。苍山和玉龙玉山都是将近300元的索道费,风景很一般,排队排到绝望。唉,云南旅游环境尽管有改善,但政府部门还是要下大力气管一管啊,别浪费了绿水青山(金山银山)啊

明月楼主人
岛叔并岛妹辛苦了!去一个地方玩,真是选择也困难,去玩也困难。记忆犹新的在黄山的徽州古城,在古城里面转转,居然很难找到卫生间,而黄山的屯溪老街简直就是小商品一条街…这样的商业化真的让人丝毫感觉不到黄山古徽州的底蕴。

五味
景区经营大多数一个套路:政府招商引资,然后商业开发,拼命挂A,抬高门票,A越多越好在景区商业网点搞租售(价格高),自然景观看不到自然,人文景观排队看人头,这就是中国式旅游



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