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| 上午开业，下午停业！令全球超市都恐惧的敌人，竟被中国大妈抢空了！ 原创：Diik 日期：2019-08-28  8月27日，虽然是工作日，但好像整个上海都沸腾了。 其原因，竟然是美国第二大零售商好市多（Costco）上海闵行店正式开业，这是中国大陆地区首店。（虽然中文名字取了开市客，但大部分人还是习惯称它好市多） 其场面堪比春运，不用看有多少人排队，因为就连车位都要等3个小时。  最后因为人实在太多，只能堵住大门，只出不进。  疯抢！  你可以买肉不用切！手撕猪肉，心里有把刀！  真的很佩服大爷大妈们得战斗力。 场面的火热程度接近失控，最后闵行好市多只营业了5个小时就匆匆宣布暂停营业，即便如此，开业前的预开卡和当天的办卡数加起来，好市多会员数达到了16万。  茅台1498元一瓶，秒光；MCM、Burberry、爱马仕之类的奢侈品，全光。这还是工作日！  就在第二天，好市多上海闵行店竟然开始限流了。  一大群人开始又开始凌晨排队，因为怕去晚了进不去，有人后半夜2点已经去蹲点。 这个被阿里、京东争着学习，被雷军在公众场合提及次数最多的超市，到底有什么魅力？ 1 好市多创立于1983年，是一家付费会员制超市，在美国它以“物美价廉”而知名，经过几十年的发展，好市多已经成为美国仅次于沃尔玛的第二大零售商。 至今，好市多在全球8个国家开了近600家门店，年营业额在2018财年超过1415亿美元，净利润达到31亿美元。 股市最能反映出一家企业的增长能力和价值，如今好市多的市值已经超过1285亿美元（约合人民币9200亿元）。 股神巴菲特他投资好市多股票已经十多年，至少增值了十多倍，无论他还是他的搭档芒格，都非常喜欢这家会员制超市，而且是到死都舍不得放弃的那种，因为在它背后还有一大群相当忠诚的会员。 对于普通消费者来说，作为一家付费会员制超市，好市多如此受欢迎，完全是因为它把性价比做到了堪称恐怖的地步。 无论是生鲜，还是日常生活用品，甚至是奢侈品、珠宝、汽车，都在好市多的经营范围内，都是好市多打性价比的对象，就比如闵行店开业这一天，如今已经被炒到逼近3000元的飞天茅台，闵行好市多卖1498元，秒光。 够不够恐怖？ 2 好市多赚钱的秘密是会员制，而价格是它用来留住会员的武器！ 靠会员费赚钱是好市多最奇葩的第一点，每年超过30亿美元的会员费几乎等同于其净利润。 好市多的会员分为普通会员（GoldStar Membership）和高级会员（Executive GoldStar Membership）两种。 在美国，普通会员每年年费55美元，持会员卡可在全世界好市多门店购物。申请人还可以为其家庭成员免费申请一张副卡；高级会员每年年费110美元，除享有普通会员同样的权利外，还可以享受2%的购物返点（返点总额每年不超过750美元）和一些附加服务。  最牛的是，在美国和加拿大等地，好市多的会员卡不仅能买到高性价比的商品，还可以当身份证使用，登机、出国时没带身份证，有好市多会员卡也可以搞定。 至今，好市多全球会员数超过9430万人，其中付费会员超过5100万。2018年其美国和加拿大地区的付费会员续卡率更是高达90%，全球范围内也达到88%。 这些会员是好市多最珍贵的一笔财富，据称宝洁一直想从好市多手里买顾客名录。 第二点，超市很大，东西很少。 首先，店大东西少。在好市多超市，营业面积通常在1.4万到2万平方米之间，商品品类则仅仅只有4000个左右，追求少而精，尽管品种少，但却足以覆盖顾客需求，只是每种商品只精选两到三个品牌，而且销量绝对不小。 最重要的是，好市多通过这样的精选商品方式提高了议价能力，一面控制商品质量，一面保证价格足够低，所以总会让人有一种不买就吃亏的感觉。 第三点，不想多赚钱，也不惜赔钱。一般超市的毛利率在15%到25%左右，好市多的平均毛利只有7%，毛利超过14%的商品必须向上汇报，得到董事会批准才能采购上架。 而外部供应商如果在别的地方定价低于Costco，那么它的商品将不会再出现在Costco的货架上。 有公开资料显示，成立至今三十多年，美国的通胀翻了几倍，但好市多有一款超便宜的热狗契税套餐价格一直没变过，还是1.99美元；超好吃的美味烤鸡只卖4.99美元，每年要卖出超过5000万个，每年要倒贴3千万到4千万美元。 好市多的CFO就曾经说过：“只要你们想要，我们愿意每年在利润中拿出3000万到4000万美元，让烤鸡不涨价。”而为了这只烤鸡，好市多专门斥资2.75亿美元在内布拉斯加建鸡肉处理厂。  如果把通胀率考虑进去，好市多的会员费在这几十年里其实相当于没怎么变化。 第四点，不满意随时退，随便退！ 一般商家卖货，最多只有“7天无理由退换”，但是在好市多，除了电子产品之外所有商品无理由不限时退换，不管是吃剩下的还是用坏了的，都能退。 曾经有人在美国做过无节操测试，买了一个西瓜，吃了一半，然后以不甜为理由，成功退货退款。  过完圣诞节，把圣诞树拿去退了，理由是树死了。  很多人说中国人没节操，其实老外做的事你都想不到，买个帐篷出去露营，完事儿后把帐篷退了，随用随买随退；买单反泡妞旅行，用完即退；新买的牛仔裤穿半个月，一不小心把膊了盖儿卡破俩洞，退……还有把用过的电动牙刷头退了的。 当然，还是不要乱占便宜，如果被超市拉黑名单也是够丢人的。 其实，退货是好市多用来提高产品质量、优化供应链的一种方式，因为退换货太多必然会导致供应商压力增加，会倒逼他们去提高品质和注重创新。 第五点，绝对价格控制。 这是好市多最狠的一点，对待价格要掌握绝对话语权，谁的面子也不给。 好市多一直坚持价格比竞争对手低，比自己最大的竞争对手低一半，这也是为什么雷军去过一次好市多就喜欢上它的原因之一。 作为一家上市公司，投资者要求好市多涨价，但好市多创始人对此完全不理；星巴克的咖啡豆没有给它折扣，好市多就威胁要把星巴克下架；苹果公司曾要求好市多必须只能在线下店里卖苹果产品，价格必须自己定，不准在网上卖，结果好市多一度直接封杀了苹果，不卖苹果手机和电脑；可口可乐也曾拒绝降价，结果好市多直接把可口可乐换成了百事可乐……  不仅在定价方面要听好市多的，不少厂商为了能占个好的货架位置，甚至还要付钱给好市多。 3 其实好市多对于中国市场来说，是一个“熟悉的陌生人”，因为中国零售业一直都有对好市多的研究和借鉴，所以国内消费者其实早就对好市多有所期待了。 并且当下中国市场正在经历“中产崛起”这样一个红利期，付费会员制也正在兴起，市场很大。  但当前新零售依然处于初步探索后的一个调整时期，传统零售和电商平台也都在奋力转型，诞生了一批所谓会员制电商、粉丝电商等“新模式”。 而好市多无疑既是会员制零售的鼻祖，也彻底玩转了“粉丝经济”。全球超过9000万的会员，平均88%以上的续费率，其原因在于，它的牛逼之处不仅仅在于价格低，还有就是只卖爆款，比如戴森的家电，还有当下最火的一些奢侈品、轻奢品品牌，甚至比电商平台和代购都要便宜几百甚至几千元不等。 如闵行上海店这次出售的一款巴宝莉的包，售价8699元，某电商平台上却是11900元。 对于这样一个性价比野兽，无论是在其它国家和地区，还是在中国市场，都不会缺少拥簇者，不会缺少销量。  而对于国内所有零售商来说，则是既多了一个可以近距离观察好市多的机会，也迎来了一个大敌。 在第一天的5小时体验和第二天开始的限流之后，当新店开业的热闹劲过去之后，它或许会进一步思考中国市场上来自于新零售、电商平台、海外购、社交电商、O2O等的挑战。 但同时这些领域的企业和品牌也应该警惕，这个大敌的到来会对市场形成怎样的影响和挑战。 因为喧闹过后的平静，才是真正考验的开始。 (部分数据及参考资料来自于百度百科、中时电子报、东方头条) 来源：金错刀 作者：Diik 文章仅代表作者观点，转载请注明来源及作者 文章搜索: Diik 金错刀 超市 开市客 |
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